Widerrufsrecht & Rücksendung
Wir bei De laatste aai verstehen, dass ein Kauf manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Wir bemühen uns, Bestellungen immer so schnell wie möglich zu versenden. Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, können Sie Ihr Widerrufsrecht dennoch ausüben, indem Sie das Produkt nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu Lasten des Kunden.
Nach Anmeldung des Widerrufs/der Rücksendung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts erhalten Sie den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode zurück, mit der die Bestellung getätigt wurde.
Ausnahmen
Für einige Produkte gilt kein Widerrufsrecht. Dies gilt für Produkte, die speziell für Sie personalisiert oder maßgefertigt wurden, wie zum Beispiel:
- Urnen mit Gravur oder Namen
- Ascheschmuck mit persönlicher Gravur
- Personalisierte Erinnerungsprodukte
- Andere maßgefertigte Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen gefertigt wurden
Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler oder eine Beschädigung vor.
Bedingungen für die Rücksendung
Um ein Produkt zurückzusenden, bitten wir Sie um:
- Das Produkt sorgfältig zu verpacken.
- Das Produkt, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden.
- Eventuelles Zubehör mitzusenden.
Sie dürfen das Produkt wie in einem Ladengeschäft prüfen und begutachten.
Widerruf anmelden
Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen? Dann können Sie uns einfach unter info@delaatsteaai.nl oder über unser Kontaktformular kontaktieren.
Geben Sie dabei an:
- Ihren Namen
- Bestellnummer
- Welche Produkte Sie zurückgeben möchten
Nach Erhalt Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen.
Rücksendeadresse
De laatste aai
Goudsbloemstraat 38
7531 DE Enschede
Niederlande
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis so schnell wie möglich zurück. Dies geschieht spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
