AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Die letzte Liebkosung
Inhaltsverzeichnis

§1 – Begriffsbestimmungen
§2 – Identität des Unternehmers
§3 – Geltungsbereich
§4 – Angebot
§5 – Vertragsschluss
§6 – Widerrufsrecht
§7 – Kosten im Falle des Widerrufs
§8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
§9 – Preise
§10 – Gewährleistung und Garantie
§11 – Lieferung und Ausführung
§12 – Dauerschuldverhältnisse: Dauer, Kündigung und Verlängerung
§13 – Zahlung
§14 – Beschwerdeverfahren
§15 – Streitigkeiten und Gerichtsstand
§16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen


§1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher: jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Tag: Kalendertag.

Dauerschuldverhältnis: ein Vertrag über die wiederkehrende Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen über einen bestimmten Zeitraum.

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass sie in der Zukunft während eines für den Zweck angemessenen Zeitraums eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.

Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist von dem Vertrag zurückzutreten.

Muster-Widerrufsformular: das Formular, das dem Verbraucher zur Verfügung gestellt wird, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet.

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems der Unternehmer und der Verbraucher ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwenden.

Fernkommunikationsmittel: jedes Mittel, das für den Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass sich Unternehmer und Verbraucher gleichzeitig physisch gegenüberstehen.

AGB: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

§2 – Identität des Unternehmers

Die letzte Liebkosung
Goudsbloemstraat 38 (kein Besuchsadresse)
7531 DE Enschede
Niederlande

Telefon: +31 615871473
E-Mail: delaatsteaai@gmail.com

Handelsregisternummer (KvK): 85235822
Verantwortlich: Simone Nijhuis

§3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden im Fernabsatz geschlossenen Vertrag sowie für alle Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Text dieser AGB zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird der Unternehmer vor Vertragsschluss darauf hinweisen, dass die AGB beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers unverzüglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann abweichend von Absatz 2 und vor Vertragsschluss der Text dieser AGB dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass dieser die AGB einfach auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht möglich, wird angegeben, wo die AGB elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos elektronisch oder in anderer Form zugesandt werden.

Sofern neben diesen AGB auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen Anwendung finden, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Regelung berufen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird einvernehmlich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen möglichst nahekommt.

Regelungen, die nicht in diesen AGB enthalten sind, sind „im Geiste“ dieser AGB auszulegen.
Unklarheiten bei der Auslegung oder dem Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser AGB sind ebenfalls „im Geiste“ dieser AGB auszulegen.

§4 – Angebot

Sofern ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.

Alle Angebote sind freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, Angebote zu ändern oder anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot ordnungsgemäß beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, stellen diese eine möglichst realistische Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können keine Ansprüche auf Schadenersatz oder Vertragsauflösung begründen.

Produktabbildungen sind eine möglichst realistische Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält alle Informationen, die für den Verbraucher klar machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere: den Preis einschließlich Steuern, gegebenenfalls die Versandkosten, die Art und Weise des Zustandekommens des Vertrags und die hierfür notwendigen Schritte, das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts, die Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen, die Frist zur Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert, die Höhe eventueller Kosten für Fernkommunikationsmittel, sofern diese über den Basistarif hinausgehen, ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und ob er für den Verbraucher zugänglich ist, die Möglichkeit für den Verbraucher, die von ihm im Rahmen des Vertrags gemachten Angaben vor Vertragsschluss zu prüfen und ggf. zu berichtigen, die Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden kann (neben Deutsch), die geltenden Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Möglichkeit, diese elektronisch einzusehen, die Mindestlaufzeit des Vertrags im Falle von Dauerschuldverhältnissen.

§5 – Vertragsschluss

  1. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zustande, sobald der Verbraucher das Angebot des Unternehmers annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.

  2. Nimmt der Verbraucher das Angebot elektronisch an, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Angebotsannahme. Solange diese Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.

  3. Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit der elektronischen Datenübertragung zu gewährleisten, und sorgt für eine sichere Webumgebung. Bietet der Unternehmer dem Verbraucher die Möglichkeit zur elektronischen Zahlung, so ergreift er entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.

  4. Der Unternehmer ist berechtigt, sich – im gesetzlich zulässigen Rahmen – über die Bonität des Verbrauchers sowie über alle Umstände, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss von Bedeutung sind, zu informieren. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigten Grund, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.

  5. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung der Ware oder Dienstleistung folgende Informationen zur Verfügung – schriftlich oder in einer Form, die für den Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich ist:

    • die Anschrift der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann,

    • die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts oder einen klaren Hinweis auf dessen Ausschluss,

    • Informationen zu Garantien und Kundendienst,

    • die in §4 Abs. 3 dieser AGB genannten Angaben, sofern sie dem Verbraucher nicht bereits vor Vertragsschluss mitgeteilt wurden,

    • die Kündigungsbedingungen, sofern der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder unbestimmte Dauer hat.

  6. Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses gilt Absatz 5 nur für die erste Lieferung.

  7. Jeder Vertrag wird unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

§6 – Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Waren:
Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher sorgfältig mit der Ware und der Verpackung umzugehen. Er darf die Ware nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er die Ware mit allem gelieferten Zubehör und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer erteilten klaren Anweisungen.

Möchte der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben, muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware dem Unternehmer mitteilen. Dies kann durch das Muster-Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise (z. B. per E-Mail) erfolgen. Nachdem der Verbraucher die Ausübung des Widerrufsrechts erklärt hat, muss er die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen können, dass die Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, z. B. durch einen Versandnachweis.

Wenn der Verbraucher nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen sein Widerrufsrecht nicht erklärt bzw. die Ware nicht zurückgesandt hat, ist der Vertrag rechtsverbindlich.

Bei Lieferung von Dienstleistungen:
Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen binnen mindestens 14 Tagen ab Vertragsschluss zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher den Anweisungen folgen, die der Unternehmer im Angebot oder spätestens bei der Lieferung mitgeteilt hat.

§7 – Kosten im Falle des Widerrufs

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

  2. Hat der Verbraucher eine Zahlung geleistet, erstattet der Unternehmer alle Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Voraussetzung ist, dass der Unternehmer die zurückgesendete Ware erhalten hat oder der Verbraucher nachweisen kann, dass er die Ware rechtzeitig zurückgesandt hat.

  3. Für die Rückerstattung verwendet der Unternehmer dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

  4. Hat der Verbraucher die Waren in einem Umfang genutzt, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Handhabung hinausgeht, haftet er für den dadurch entstandenen Wertverlust.

  5. Der Verbraucher haftet nicht für Wertminderungen der Waren, wenn der Unternehmer ihn nicht ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert hat.

§8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für die folgenden Produkte ausschließen, sofern der Ausschluss im Angebot klar angegeben wurde:

    • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

    • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

    • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

    • Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

    • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

  2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt ebenfalls für Dienstleistungen:

    • wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist;

    • bei Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung, Beförderung, Verpflegung oder Freizeitgestaltung, wenn der Vertrag für einen bestimmten Termin oder Zeitraum abgeschlossen wurde.

§9 – Preise

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

  2. Abweichend von Absatz 1 können Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen angeboten werden. Dieser Umstand sowie die Tatsache, dass es sich gegebenenfalls um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben.

  3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen.

  4. Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und:

    • sie auf gesetzlichen Vorschriften beruhen, oder

    • der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag zu dem Zeitpunkt zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

  5. Die im Angebot genannten Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.

  6. Alle Preisangaben erfolgen vorbehaltlich von Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen solcher Fehler übernimmt der Unternehmer keine Haftung. Bei offensichtlichen Fehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die Ware zum fehlerhaften Preis zu liefern.

§10 – Gewährleistung und Garantie

  1. Der Unternehmer gewährleistet, dass die gelieferten Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den behördlichen Vorschriften entsprechen.

  2. Zusätzliche Garantien, die vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gegeben werden, beeinträchtigen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers im Rahmen der Gewährleistung nicht.

  3. Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung schriftlich beim Unternehmer gemeldet werden. Die Rücksendung der Produkte hat in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zu erfolgen.

  4. Die Garantiefrist entspricht der vom Hersteller angegebenen Garantiezeit. Der Unternehmer haftet jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für eine bestimmte Anwendung durch den Verbraucher oder für etwaige Beratung zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.

  5. Die Garantie gilt nicht, wenn:

    • der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert oder verändert hat oder durch Dritte reparieren oder verändern ließ,

    • die gelieferten Produkte an abnormale Bedingungen ausgesetzt wurden oder unsachgemäß behandelt wurden,

    • der Mangel ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften hinsichtlich der Beschaffenheit oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.

§11 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird die größtmögliche Sorgfalt bei der Annahme und Ausführung von Bestellungen sowie bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen walten lassen.

  2. Als Lieferort gilt die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene Adresse.

  3. Unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen führt der Unternehmer angenommene Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Bei Verzögerungen oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung informiert. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen. Ein Anspruch auf Schadenersatz besteht nicht.

  4. Alle Lieferfristen sind unverbindlich. Überschreitungen der Lieferfrist berechtigen den Verbraucher nicht zu Schadenersatz.

  5. Im Falle einer Kündigung gemäß Absatz 3 erstattet der Unternehmer unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen.

  6. Ist die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich, bemüht sich der Unternehmer, ein gleichwertiges Ersatzprodukt anzubieten. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass es sich um ein Ersatzprodukt handelt. Für Ersatzprodukte gilt das Widerrufsrecht uneingeschränkt. Die Kosten einer eventuellen Rücksendung trägt der Unternehmer.

  7. Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts von Produkten geht erst in dem Moment auf den Verbraucher über, in dem die Produkte an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Vertreter übergeben werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§12 – Dauerschuldverhältnisse: Dauer, Kündigung und Verlängerung

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen betrifft, jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

  2. Ein befristeter Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen betrifft, kann vom Verbraucher zum Ende der Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

  3. Der Verbraucher kann die in den Absätzen 1 und 2 genannten Verträge:

    • jederzeit kündigen und ist dabei nicht auf einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum beschränkt,

    • in der gleichen Form kündigen, wie er den Vertrag abgeschlossen hat,

    • stets mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die auch der Unternehmer für sich in Anspruch nimmt.

  4. Eine stillschweigende Verlängerung befristeter Verträge, die die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen betreffen, ist nicht zulässig, außer bei Zeitungs- oder Zeitschriftenabonnements mit einer Verlängerung von höchstens 3 Monaten, sofern der Verbraucher diese zum Ende der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.

  5. Verträge über befristete Abonnements von Zeitungen und Zeitschriften zur Probe oder zum Kennenlernen enden automatisch nach Ablauf der Probezeit und verlängern sich nicht stillschweigend.

  6. Dauert ein Vertrag länger als ein Jahr, kann der Verbraucher diesen nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

§13 – Zahlung

  1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu zahlen. Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.

  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.

  3. Gerät der Verbraucher in Zahlungsverzug, ist der Unternehmer berechtigt, die im gesetzlichen Rahmen zulässigen Kosten dem Verbraucher in Rechnung zu stellen, sofern diese dem Verbraucher vorab bekannt gegeben wurden.

§14 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.

  2. Beschwerden über die Vertragserfüllung sind innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer einzureichen.

  3. Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit einem Hinweis, wann er mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

  4. Kann eine Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.

  5. Verbraucher können sich bei ungelösten Beschwerden auch an die Stichting WebwinkelKeur wenden (www.webwinkelkeur.nl). Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher innerhalb der EU Beschwerden zudem über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission einreichen: http://ec.europa.eu/odr.

  6. Eine Beschwerde setzt die Pflichten des Unternehmers nicht außer Kraft, es sei denn, der Unternehmer erklärt schriftlich etwas anderes.

§15 – Streitigkeiten und Gerichtsstand

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese AGB beziehen, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.

  2. Das UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht) findet keine Anwendung.

§16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen AGB abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder so festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.