Reklamationen & Garantie

Beschwerden
Sind Sie mit einem Produkt nicht zufrieden oder ist dieses Produkt beschädigt? In diesem Fall würden wir gerne ein oder mehrere Fotos des Produkts erhalten. Sie können diese Fotos per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Webshops senden. Bitte geben Sie in dieser E-Mail auch Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden können.
BITTE BEACHTEN: Im Falle einer Reklamation beschädigter Artikel muss diese zunächst bei uns eingereicht werden, damit in einem Beratungsgespräch die beste und sinnvollste Lösung besprochen werden kann. Wenn beispielsweise etwas defekt ist, das nicht repariert werden kann, können wir erwägen, den Artikel nicht zurückzusenden. Das spart Zeit und Rücksendekosten und schont die Umwelt.

Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Schlichtung bei Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Garantie